/**
* HPKIセカンド電子証明書サービス 施設向け FAQデータ
*
* スキーマ:
* {
* id: number,
* majorCategory: string ("01"-"06"),
* majorCategoryName: string,
* minorCategory: string (本FAQでは小分類なし = ""),
* question: string,
* answer: string (HTML。改行は
)
* }
*
* ※ 内容は「医療機関・薬局様向けクライアント証明書に関するFAQ」原本（UTF-8）を正本として変換。
* ※ 統合FAQページ（/FAQ/）の医療機関タブ用データ。グローバル変数 FAQ_DATA_INSTITUTION。
*/
const FAQ_DATA_INSTITUTION = [
// ============================================================
// 01. はじめての方・サービスのご案内
// ============================================================
{
id: 1,
majorCategory: '01',
majorCategoryName: 'はじめての方・サービスのご案内',
minorCategory: '',
question: 'ローカル署名とリモート署名の違いを教えてください',
answer: 'ローカル署名：HPKIカードそのものを利用した署名のこと。
HPKIカードをカードリーダに差し込み、都度カードリーダからカード内部にある証明書（ハンコ）を利用して署名処理（ハンコを押す）を行います。
リモート署名：クラウドにあるHPKIカードの証明書（ハンコ）を利用した署名のこと。
操作する本人を認証した後、クラウドに保管されているHPKIカードの証明書（ハンコ）を利用して署名処理（ハンコを押す）を行います。
お手持ちのHPKIカードをご利用になるローカル署名の場合、無償でご利用いただけます。
一方、クラウド上のHPKIセカンド電子証明書を利用するリモート署名の場合、有償でございます。
お使いのシステムで電子処方箋への署名方法が、ローカル署名かリモート署名かご不明な場合は、ご利用のシステムベンダーのご担当者様へご確認をお願いいたします。'
},
{
id: 2,
majorCategory: '01',
majorCategoryName: 'はじめての方・サービスのご案内',
minorCategory: '',
question: 'HPKIセカンド電子証明書による電子処方箋サービスで利用する「クライアント証明書」はオンライン資格確認に必要な「医療機関用電子証明書」と同じでしょうか',
answer: 'いいえ。
「医療機関用電子証明書」は、支払基金のシステムへアクセスするために必要なもので、HPKIセカンド電子証明書による電子処方箋サービスで利用する「クライアント証明書」はHPKIセカンド電子証明書を利用した署名サービスへのアクセスをするために必要なものです。'
},
{
id: 3,
majorCategory: '01',
majorCategoryName: 'はじめての方・サービスのご案内',
minorCategory: '',
question: '申し込み完了からどのくらいで届きますか',
answer: '新規申し込みの場合、郵送状況にもよりますが、１週間程度、遅くとも２週間以内にはお届けできる予定です。
再発行の場合は、サービス利用料のお支払い済み確認後、1週間から遅くとも2週間でお届けできる予定です。'
},
{
id: 4,
majorCategory: '01',
majorCategoryName: 'はじめての方・サービスのご案内',
minorCategory: '',
question: 'いつから有償化されたのでしょうか。',
answer: '2025年4月より、HPKIセカンド電子証明書による電子署名を利用する場合に維持費の分担という意味で費用のご請求をさせて頂いております。
詳細情報につきましては、下記のホームページでご案内しております。
https://hp.hpki-cardless-signature.net/info_price.html'
},
{
id: 5,
majorCategory: '01',
majorCategoryName: 'はじめての方・サービスのご案内',
minorCategory: '',
question: '来年度以降の更新方法を教えてください',
answer: '銀行口座からの自動引き落とし以外の方法を選択された場合は、毎年支払方法の選択および支払手続きを行う必要がございます。
手続き開始時期等のご案内は、本サービス Web サイト上への掲載をもって行い、個別の通知は原則として行っておりません。
https://hp.hpki-cardless-signature.net/
『お知らせ』のご案内をご確認のうえ、所定の期間内に手続きの完了をお願いいたします。'
},
{
id: 6,
majorCategory: '01',
majorCategoryName: 'はじめての方・サービスのご案内',
minorCategory: '',
question: '継続更新する場合も、再申請が必要ですか。',
answer: '保険機関コード等の登録内容に変更がない場合は、再申請の手続きは不要です。
お支払い手続きを完了いただくことで、自動的に更新扱いとなります。'
},
{
id: 7,
majorCategory: '01',
majorCategoryName: 'はじめての方・サービスのご案内',
minorCategory: '',
question: 'サービス利用料がいくらなのか教えてください。',
answer: '年度単位（4月から翌年3月まで）の利用料は、以下一覧の通りです。
※お支払いは年額一括払いで、月額支払の設定はございません。
・診療所、保険薬局 1万円/年 （税込1万1千円/年）
・病床数 400床未満の病院 5万円/年 （税込5万5千円/年）
・病床数 400床以上の病院 10万円/年 （税込11万円/年）
なお、区分判定に用いる病床数の基準日は、以下の通りです。
・新規申込の場合：お申込日
・継続利用の場合：当該年度の4月1日
※病床数は、「運用病床数」ではなく「許可病床数」を基準としております。
※年度途中における利用申請に対するお支払いも、１年利用と同じ金額をお支払い頂きます。
利用月数での案分は致しません。'
},
{
id: 8,
majorCategory: '01',
majorCategoryName: 'はじめての方・サービスのご案内',
minorCategory: '',
question: '支払方法は何が選択できますか？',
answer: '4つの支払方法よりご選択いただけます。
・銀行口座からの自動引き落とし
・指定銀行口座に対するお振込
・コンビニエンスストアでのお支払い
・クレジットカードによるお支払い
●継続手続き（銀行口座からの自動引き落とし以外を選択された場合）
銀行口座からの自動引き落とし以外の方法を選択された場合は、毎年支払方法の選択および支払手続きを行う必要がございます。
手続き開始時期等のご案内は、本サービス『お知らせ』への掲載をもって代えさせていただき、原則として個別の通知はいたしません。
本サービス『お知らせ』のご案内をご確認のうえ、所定の期間内に手続きの完了をお願いいたします。
●適用開始時期
銀行口座からの自動引き落としは、お支払い年度分から適用され、以降も自動的に継続されます。
●手数料について
銀行口座からの自動引き落としをご利用の場合、手続きに必要な書類送付のための郵送費のご負担をお願いいたします。
指定銀行口座へのお振込みをご利用の場合、振込手数料のご負担をお願いいたします。
コンビニエンスストアでのお支払いおよびクレジットカードによるお支払いについては、手数料は発生いたしません。'
},
{
id: 9,
majorCategory: '01',
majorCategoryName: 'はじめての方・サービスのご案内',
minorCategory: '',
question: '月額払いや分割払いはできますか',
answer: 'いいえ、本サービスの利用料は「年額一括払い」のみでございます。
年度単位（4月〜翌年3月）でのご契約となるため、月割り計算や月ごとの分割支払いは行っておりません。
あらかじめご了承ください。'
},
// ============================================================
// 02. 申請・変更・解約の手続き
// ============================================================
{
id: 10,
majorCategory: '02',
majorCategoryName: '申請・変更・解約の手続き',
minorCategory: '',
question: '申請フォームから申請しましたが、一部内容を修正したいです',
answer: '申請後の修正はできないため、申請フォームより再申請をお願いしております。
「◎保険機関コードの変更、または登録内容の変更 （担当者、メールアドレス等の変更を含む。※コード変更の場合は旧コードをご入力ください）」にてご登録願います。'
},
{
id: 11,
majorCategory: '02',
majorCategoryName: '申請・変更・解約の手続き',
minorCategory: '',
question: '保険機関コード別の歯科を併設していますが医科のみの申請で良いでしょうか',
answer: 'クライアント証明書の発行は、原則1施設様1証明書とさせていただいております。
クライアント証明書を2種類発行した場合に院内での端末管理が煩雑になるためです。
そのため、併設の施設様には「医科」の保険機関コードにてご対応いただいております。'
},
{
id: 12,
majorCategory: '02',
majorCategoryName: '申請・変更・解約の手続き',
minorCategory: '',
question: '医療従事者が他にもいますが複数の申請が必要でしょうか',
answer: 'クライアント証明書の発行は、原則1施設様1証明書とさせていただいております。
医療従事者様ごとの発行は不要でございます。'
},
{
id: 13,
majorCategory: '02',
majorCategoryName: '申請・変更・解約の手続き',
minorCategory: '',
question: '保険機関コードが変更になる予定です 再度クライアント証明書を発行してもらえますか。',
answer: 'クライアント証明書は、原則として、1施設様につき1種類です。
管理を保険機関コードでさせていただいておりますので、変更が生じた場合は、旧クライアント証明書は失効させていただいております。
新しい保険機関コードでのクライアント証明書を発行しますので、お手数ですがWeb申請フォームより再申請をお願いいたします。
変更内容を選択いただいた後、「変更前」の旧保険機関コードをご入力いただく欄がございます。
こちらもお忘れなくご記入くださいますようお願いいたします。
再申請いただいた後に新しいクライアント証明書のダウンロードリンクとパスワード通知書をお届けしますので、
ご利用いただいているクライアント証明書との入れ替えをシステムベンダー様へご依頼いただきますようお願いいたします。
なお、新しいクライアント証明書発行から1ヶ月後に旧クライアント証明書を失効いたします。
その間に新しいクライアント証明書の再設定をいただければ、HPKIセカンド電子証明書の利用ができない期間は生じません。
●再申請の手順
１）電子処方箋におけるHPKIセカンド電子証明書利用に関する情報ページへアクセスしてください。
https://hp.hpki-cardless-signature.net/
２）目次（画面右側）から情報担当者対象の
「HPKIセカンド電子証明書のクライアント証明書の申請 手続きフローと申請フォーム」をお選びください。
３）発行の流れをご確認いただき、申請フォームより
「◎保険機関コードの変更、または登録内容の変更 （担当者、メールアドレス等の変更を含む。※コード変更の場合は旧コードをご入力ください）」にてご登録願います。
※ 変更内容をご選択いただいた後、「変更前」の旧保険機関コードをご入力いただく欄がございます。
※ 「HPKIセカンド電子証明書管理サービスへの接続のためのクライアント証明書パスワード通知書」は、ご申請いただきましたご施設様宛に郵送させていただきます。
※ 「担当者 氏名」には、お受け取りいただけるご担当者様名をご登録願います。'
},
{
id: 14,
majorCategory: '02',
majorCategoryName: '申請・変更・解約の手続き',
minorCategory: '',
question: '保険機関コードが確定していない際のクライアント証明書発行について教えてください',
answer: '・オンライン資格確認の申請時に付番される「仮コード」にてご申請ください。
・仮コードと正式な保険機関コードが異なった場合は、遅滞なく再申請をお願いいたします。
※再申請後、仮コードで発行されたクライアント証明書は、新クライアント証明書の発行日から1か月後に旧クライアント証明書の失効処理をさせていただきます。
お手数をおかけしますが、期限内に再設定対応をお願いいたします。
●再申請の手順
１）電子処方箋におけるHPKIセカンド電子証明書利用に関する情報ページへアクセスしてください。
https://hp.hpki-cardless-signature.net/
２）目次（画面右側）から情報担当者対象の
「HPKIセカンド電子証明書のクライアント証明書の申請 手続きフローと申請フォーム」をお選びください。
３）発行の流れをご確認いただき、申請フォームより
「◎保険機関コードの変更、または登録内容の変更 （担当者、メールアドレス等の変更を含む。※コード変更の場合は旧コードをご入力ください）」にてご登録願います。
※ 変更内容をご選択いただいた後、「変更前」の旧保険機関コードをご入力いただく欄がございます。
※ 「HPKIセカンド電子証明書管理サービスへの接続のためのクライアント証明書パスワード通知書」は、ご申請いただきましたご施設様宛に郵送させていただきます。
※ 「担当者 氏名」には、お受け取りいただけるご担当者様名をご登録願います。'
},
{
id: 15,
majorCategory: '02',
majorCategoryName: '申請・変更・解約の手続き',
minorCategory: '',
question: 'HPKIセカンド電子証明書サービスの利用を停止（解約）したいです',
answer: '本ホームページの「FAQ」の左隣りにある「お問合せフォーム」よりご連絡ください。
明示的な解約を希望される場合は『解約申請書』の提出が必要です。
解約の手順および注意事項は以下の通りです。
解約の手続き方法：まずは本ホームページの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
その後、規約に定められた『解約申請書』をご記入の上、指定の宛先までFAXにてご送信をお願いいたします。
（FAX番号は申請書内に記載しております。）
●返金について
年度利用料をお支払い済みの場合、年度の途中で解約をされても、残存期間分の返金はいたしかねます。
あらかじめご了承ください。
●自動解約について
次年度の更新時にお支払いが確認できなかった場合、利用規約に基づき、一定期間をもって自動的に解約扱いとなります。'
},
{
id: 16,
majorCategory: '02',
majorCategoryName: '申請・変更・解約の手続き',
minorCategory: '',
question: '施設様から依頼があったため代理申請をしています送り先も弊社にお願いできますか',
answer: '方針として、クライアント証明書のパスワード通知書は、ご申請いただいた医療機関・薬局以外の住所には郵送ができないことになっております。
そのためお申込みいただきました医療機関、薬局へ郵送させていただいております。'
},
// ============================================================
// 03. お支払い
// ============================================================
{
id: 17,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: '支払手続きの方法を教えてください',
answer: 'お支払い手続きの流れを記載します。
①お支払いサイトへアクセスし、「サービス利用料のお支払い手続き」をお選びください。
https://hp.hpki-cardless-signature.net/
②10桁の保険機関コードを入力いただきますと、貴施設の情報が表示されます。
③ご利用内容(料金)をご確認いただき、ご希望のお支払方法をお選びください。
④領収書の有無を選択
領収書がご入用でしたらチェックを入れてください。ダウンロードが可能になりましたらご案内いたします。
※仕入税額控除には領収書が必要です。
⑤ご担当者様のお名前とメールアドレスをご入力ください。
⑥お支払い手続きの完了
入力されたメールアドレス宛に「決済手続きのご案内メール」をお送りいたします。
手順に従いお手続きをお願いいたします。'
},
{
id: 18,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: '振込先(銀行口座/口座名義人等)を教えてください（どこを確認すればいいですか？）',
answer: 'お申し込み後にお送りしている「振込のご案内」という件名のメールをご確認ください。
口座番号を表示させるには、以下のステップが必要となります。
「決済手続きのご案内」という件名のメール内のURLをクリックします。
表示された画面で料金等を確認し、「確定」ボタンを押してください。
確定後、システムから自動で「振込のご案内」という2通目のメールが届きます。こちらの本文中に、今回専用の口座番号が記載されています。
※「確定」ボタンを押すまでは口座番号が発行されませんのでご注意ください。'
},
{
id: 19,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: '口座名義人がわからない',
answer: '「決済手続きのご案内」メールに口座名義についての記載をしております。
※銀行振込をお選びの方へ
お振込は、お申し込みごとに発行されるご施設様専用のお口座へお願いいたします。
(この口座番号は今回のお支払い専用です。)
「ファインデックス」名義の口座へのご入金はお控えください。
今回の口座名義・口座名義(カナ)ともに「 SMBC-GP 」でございます。
ネットバンキングや法人EBサービスでも同様に表示されます。'
},
{
id: 20,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: '口座名義人(カナ)にアルファベットが入力できません',
answer: 'アルファベット入力ができない機種・ATMをご利用の場合は、カタカナで 「ｴｽｴﾑﾋﾞｰｼｰｼﾞｰﾋﾟｰ」 とご入力ください。
※「ﾊｲﾌﾝ（-）」を長音（ー）に置き換えたりすると、名義相違でエラーになる可能性がございますのでご注意ください。'
},
{
id: 21,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: '振込コードが入力ができません',
answer: '今回のお支払い専用の口座ですので、振込コードの入力が難しい場合はご入力は不要ですが
「振込名義人」を「問い合わせフォーム」よりお知らせください。'
},
{
id: 22,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: 'メールに記載されているお支払期限と請求書の期限が異なる',
answer: '請求書のお支払期限にてお支払いをお願いいたします。'
},
{
id: 23,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: '銀行振込の「バーチャル口座」とはなんですか',
answer: '通常の銀行振込と同じ手順でお振り込みいただけます。
ただし、今回のお申し込み専用に発行される使い捨て口座ですので、過去にご利用いただいた口座や、別施設向けに発行された口座へはお振込みいただけません。
必ず最新の振込先をご確認ください。'
},
{
id: 24,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: '次回も同じ口座番号に振り込めばよいですか。',
answer: 'いいえ、次回は必ず新しい口座番号をご確認ください。
今回の口座番号は「今回のご注文専用」です。
次回の更新時や追加申込時には、全く別の新しい番号が発行されます。
銀行アプリ等の「振込先登録」や「振込履歴」から前回と同じ番号に振り込まないよう、十分ご注意ください。'
},
{
id: 25,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: '複数施設（店舗）分を、まとめて一括で振り込んでもいいですか',
answer: '原則として、1店舗（1請求）ごとに個別のお振り込みをお願いしております。
システムが「口座番号」と「請求金額」を自動照合しているため、合算して振り込まれると入金確認ができず、すべての店舗の利用再開・更新が止まってしまいます。
ただし、管理されている店舗が10店舗以上ある場合のみ、一括お支払いの特別対応を承ります。
【10店舗以上の一括お支払いをご希望の方へ】
10店舗以上をまとめてお支払いいただく場合は、事務局にて「一括お支払い専用の口座」を発行いたします。
以下の情報を添えて「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
・全店舗の保険機関コードおよび名称
・ご希望のお支払方法（銀行振込 / クレジットカード / コンビニ / 口座振替）
・領収書の要否
・請求書の合算宛先（電子発行となります）
⚠️ 特別対応に関するご注意事項
請求書の発行は「1枚（全店舗合算）」のみです
1回のまとめ払い依頼につき、発行できる請求書は1枚となります。請求書に全店舗分の明細を記載いたしますので、内訳はそちらでご確認いただけます。
請求書の分割発行は行えません
「3店舗分と7店舗分で請求書を分けてほしい」といった分割発行をご希望の場合は、本特別対応の対象外となります。
お手数ですが、通常通り1店舗ずつ個別にお手続きください。
10店舗未満の場合
恐れ入りますがシステム上、個別のお手続きをお願いしております。'
},
{
id: 26,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: '振り込んだらエラー（名義相違等）で戻ってきてしまいました',
answer: '振込先の名義（受取人名）が正確に入力されていない可能性がございます。
今回の口座名義・口座名義(カナ)ともに「 SMBC-GP 」でございます。
（名義は、株式会社ファインデックスではございません）'
},
{
id: 27,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: '支払期限までに間に合いません',
answer: '「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。'
},
{
id: 28,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: 'スマートフォンでお支払い手続きをしようとしましたが、先に進めません',
answer: '画面を「横向き」にして操作をお試しください。
スマートフォンの画面を「縦向き」に固定（ロック）した状態で操作をすると、保険機関コード入力後の「次へ」ボタンが正しく表示されない場合がございます。
お手数ですが、以下の手順をお試しください。
1.スマートフォンの「画面向きロック（縦向き固定）」を解除する。
2.スマートフォンを横向きにして画面を表示させる。
3.隠れていた「次へ」ボタンが表示されますので、そのまま操作を進めてください。
ご不便をおかけしますが、画面レイアウトの都合上、上記操作をお願いしております。'
},
{
id: 29,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: '支払いサイトで10桁の保険機関コードを入力するとエラーが表示されます。',
answer: '以下の2つのケースが考えられます。状況に合わせてご対応をお願いいたします。
①保険機関コードを新規発行されたばかりの場合
新規発行されたコードがシステムへ反映されるまでに、2～3営業日ほどお時間をいただいております。
順次更新処理を進めておりますので、誠に恐れ入りますが、数日おいてから再度お手続きをお試しください。
②クライアント証明書発行時から、保険機関コードが変更になった場合
システム上、以前の（証明書発行時の）保険機関コードで登録されている可能性がございます。
以下の手順でお手続きをお願いいたします。
まず、旧保険機関コードを使用して、支払い手続きを完了させてください。
お支払い完了後、改めて「クライアント証明書申請フォーム」より再申請をお願いいたします。
事務局にて確認後、新しい保険機関コードにて証明書を再発行させていただきます。
●再申請の手順
１）電子処方箋におけるHPKIセカンド電子証明書利用に関する情報ページへアクセスしてください。
https://hp.hpki-cardless-signature.net/
２）目次（画面右側）から情報担当者対象の
「HPKIセカンド電子証明書のクライアント証明書の申請 手続きフローと申請フォーム」をお選びください。
３）発行の流れをご確認いただき、申請フォームより
「◎保険機関コードの変更、または登録内容の変更 （担当者、メールアドレス等の変更を含む。※コード変更の場合は旧コードをご入力ください）」にてご登録願います。
※ 変更内容をご選択いただいた後、「変更前」の旧保険機関コードをご入力いただく欄がございます。
※ 「HPKIセカンド電子証明書管理サービスへの接続のためのクライアント証明書パスワード通知書」は、ご申請いただきましたご施設様宛に郵送させていただきます。
※ 「担当者 氏名」には、お受け取りいただけるご担当者様名をご登録願います。'
},
{
id: 30,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: 'お支払いサイトでの申し込みが完了しました。支払い手続きに進みたいのですがメールが届きません。',
answer: '以下の3点をご確認の上、再度お支払いサイトよりお手続きをお願いいたします。
お申し込みが正しく完了していれば、通常数分以内にメールが届きます。
届かない場合は、以下の原因が考えられます。
・入力したメールアドレスの間違い
（特にお打ち間違いがないか、もう一度ゆっくりご入力ください）
・迷惑メールフォルダへの自動振り分け
（メインの受信箱以外に、「迷惑メール」や「プロモーション」フォルダに入っていないかご確認ください）
・ドメイン指定受信等のメール受信制限
（事務局からのメールが受信できるよう、事前に設定の確認・変更をお願いいたします）
【解決しない場合】
上記をご確認・設定変更いただいた後、再度お支払いサイトから最初にお手続きをやり直してください。'
},
{
id: 31,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: 'メールに記載された「決済手続きURL」にアクセスできません（エラーになります）。',
answer: 'URLをすべてコピーして、ブラウザに直接貼り付けてください。
お使いのメールソフトの表示設定により、URLが途中で改行（途切れて）されている場合がございます。
その場合、クリックしても正しいページが表示されません。
お手数ですが、以下の手順をお試しください。
1.メール内のURLの先頭（https://〜）から末尾（英数字の最後）までを、漏れなくコピーします。
2.Google ChromeやMicrosoft EdgeなどのWebブラウザを開きます。
3.画面上部のアドレスバーに直接貼り付け、キーボードの「Enter」を押して再度アクセスをお試しください。'
},
{
id: 32,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: 'クレジットカード決済時、「確定」ボタンの後に「認証要求画面」が出ました。支払いは完了していますか？',
answer: 'その時点ではまだ完了していません。画面の指示に従って認証を完了させてください。
2025年4月よりクレジットカードの「本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」が義務化されたことに伴い、高セキュリティの支払い手続きが必要となりました。
現在の状態：「確定」ボタンを押した後に表示されるのは、カード会社が提供する本人確認画面です。
この画面でパスワード入力やワンタイム認証を完了させるまで、お支払いは完了しません。
認証画面が出た後の流れ：画面の指示に従い、パスワードやSMSで届く認証コードを入力してください。
認証が正常に完了すると、当システムから「お支払い完了メール」が自動送信されます。
【メールが届かない場合】
認証画面の途中でブラウザを閉じたり、エラーが出たりした場合は、決済が失敗している可能性があります。
その場合は、お手数ですが最初からお手続きをやり直してください。'
},
{
id: 33,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: '決済サイトでエラーメッセージが表示されて進めません',
answer: '接続環境やセキュリティ設定により、システムが一時的に制限をかけている可能性がございます。
決済システムのセキュリティ保護機能により、「不安定なネットワーク」や「複数の通信経路からの同時アクセス」などが検知されると、安全のためエラーが表示されることがございます。
以下の改善策をお試しください。
●通信環境を変えてみる
通信が安定した固定回線（Wi-Fi等）をご利用ください。
また、公共Wi-FiやVPN環境をお使いの場合は、一度オフにしてお試しください。
●別の端末（パソコン・スマホ）で試してみる
普段お使いの端末固有の設定が影響している場合があります。
パソコンでエラーが出る場合はスマートフォンから、といった具合に、別のデバイスでお試しください。
●ブラウザの拡張機能を無効にする
音声読み上げソフトや広告ブロックなどの「ブラウザ拡張機能」が決済画面の動作を妨げることがあります。
一度無効化していただくか、シークレットモードでの操作をお試しください。
●別のブラウザを利用する
現在Google Chromeをお使いであればMicrosoft EdgeやSafariなど、異なるブラウザでアクセスし直すと、エラーが解消されるケースが多くございます。'
},
{
id: 34,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: 'コンビニ決済を選択しましたが、メールに記載された支払期限が請求書と比べて短いです。',
answer: 'コンビニ決済システムの仕様により、お支払い番号の有効期限は「発行から10日間」となっております。
コンビニ決済用の「お支払い受付番号」には、決済代行システムの都合上、一律で10日間の有効期限が設定されています。
案内に記載された日付までにお支払いをお願いいたします。
【期限が切れてしまった場合】
発行された番号は無効となります。
お手数ですが、再度「お支払いサイト」へアクセスし、最初からお手続きをやり直してください。
新しいお支払い受付番号が発行されます。
※新しく発行された番号も、発行日から10日間が期限となります。'
},
{
id: 35,
majorCategory: '03',
majorCategoryName: 'お支払い',
minorCategory: '',
question: 'コンビニでの支払い方法を教えてください。',
answer: 'お申し込み後に届く「コンビニ決済 お支払番号のお知らせ」メールをご確認ください。
メール本文に、各コンビニ（ローソン、ファミリーマート等）ごとの詳しい操作手順が記載されています。
端末操作が必要：レジでメールを見せるだけではお支払いいただけません。
店内の設置端末（ロッピー等）で「申込券」を発行してからレジへお進みください。'
},
// ============================================================
// 04. 口座振替・請求書・領収書・税務
// ============================================================
{
id: 36,
majorCategory: '04',
majorCategoryName: '口座振替・請求書・領収書・税務',
minorCategory: '',
question: '支払方法で「口座振替」を選択しましたが、メールが届きません。',
answer: '口座振替の場合、「決済手続きのご案内」メールは送信されません。
お手続き画面から「口座振替依頼書」をダウンロードしてください。
口座振替をご選択いただいた場合は、以下の手順でのお手続きとなります。
1.お支払いサイトでお客様情報を入力し、確認画面へ進みます。
2.画面上に表示される「口座振替用紙ダウンロード」ボタンをクリックしてください。
3.ダウンロードした「口座振替依頼書」を印刷し、記入例にそって必要事項のご記入・ご捺印をお願いいたします。
4.完成した書類を、事務局まで郵送してください。
※画面を閉じてしまいダウンロードができなかった場合は、お手数ですが再度お支払いサイトよりお手続きをやり直してください。'
},
{
id: 37,
majorCategory: '04',
majorCategoryName: '口座振替・請求書・領収書・税務',
minorCategory: '',
question: '複数施設（店舗）分を申し込む際、口座振替依頼書を1枚だけダウンロードしてコピーして使ってもいいですか？',
answer: 'いいえ。
必ず1施設（1請求）につき、1ファイルを個別にダウンロードしてご使用ください。
口座振替依頼書の「加盟店使用欄（事務局記入欄など）」には、システムで判別するための保険機関コードを含む個別の識別情報が印字されています。
【コピー利用のNG理由】
1枚の書類をコピーして複数施設分に使用されると、どの施設の支払いか判別ができず、お手続きが正しく行われません。
【正しい手順】
お手数ですが、施設ごとにお支払いサイトで入力を行い、それぞれ発行された専用の依頼書をダウンロードしてご使用ください。'
},
{
id: 38,
majorCategory: '04',
majorCategoryName: '口座振替・請求書・領収書・税務',
minorCategory: '',
question: '口座振替依頼書をダウンロードしましたが、受付完了のメールが届きません。',
answer: '口座振替の場合、申し込み時点での自動返信メールはございません。
お支払いサイトでご入力いただいた情報は、以下の目的で利用させていただきます。
1.情報の確認： 口座振替依頼書の内容に確認事項（不備等）があった際のご連絡
2.完了後のご案内： お手続き完了後の「領収書発行」に関するご案内メール
メールが届いていなくても、画面から依頼書がダウンロードできていれば、受付（情報の入力）は完了しております。
記入例にそって必要事項のご記入・ご捺印後事務局までご郵送ください。'
},
{
id: 39,
majorCategory: '04',
majorCategoryName: '口座振替・請求書・領収書・税務',
minorCategory: '',
question: '口座振替依頼書を郵送する前のチェックポイントはありますか？（よくある不備）',
answer: 'お送りいただく前に、以下の4点を必ずご確認ください。
不備がございますと、お手続きが完了せず書類の再提出が必要となります。
1. 金融機関へのお届け印は押されていますか？
必ず銀行にお届けしている印鑑で、「お届け印」欄へ押印をお願いします。
【注意】「捨印」欄にのみ押印され、「お届け印」欄が空欄のまま届くケースが増えています。
捨印はあくまで任意（予備）ですので、必ずメインの「お届け印」欄への押印を確認してください。
【印鑑レス（印鑑不要）口座の場合】
銀行との契約が印鑑レス口座（ネット銀行等）の場合は、お届け印欄への押印は不要です。
書類が事務局に届いた後、銀行からお客様へ「振替承認依頼（スマホアプリやメールでの承認操作）」が届く場合がございますので、速やかにご対応をお願いいたします。
2. 金融機関・支店・預金種目に「○印」はありますか？
銀行名や支店名だけでなく、預金種目（普通・当座など）への○印も必須です。
黒の太枠線内はすべて必須項目ですので、漏れがないか再度ご確認ください。
3. 口座名義人欄は正しく記入されていますか？（法人の場合）
銀行の登録が「法人名 ＋ 役職名 ＋ 代表者名」となっている場合は、略さずすべてご記入ください。
例：「（カ）〇〇」だけでなく「（カ）〇〇 ダイヒョウトシリマリヤク 〇〇 〇〇」など、
通帳に記載されている通りにご記入が必要です。
4. フリガナの記入漏れはありませんか？
口座名義人欄のフリガナは、システム登録に不可欠です。
カタカナでのご記入を忘れずにお願いいたします。'
},
{
id: 40,
majorCategory: '04',
majorCategoryName: '口座振替・請求書・領収書・税務',
minorCategory: '',
question: '口座振替依頼書の口座名義はどのように記入すればよいですか？',
answer: '銀行に登録されている「正式な名義」を、フリガナを含めて正確にご記入ください。
法人口座の場合、通帳の記載（印字）が省略されていても、銀行のシステム上は「理事長名まで含まれるフルネーム」で登録されているケースが多く、名義相違で振替不能になる事例が発生しています。
ご記入のポイント：通帳の表紙だけでなく、「銀行から届く正式な通知書」や、「ネットバンキングのログイン後画面に表示される登録名義」をご確認いただくのが最も確実です。
よくある不備の例： 通帳印字：医療法人〇〇会
銀行登録：イリョウホウジンマルマルカイ リジチョウ ヤマダ タロウ
→ この場合、法人名だけでは振替エラーとなります。
登録されている通り、肩書きと代表者名までご記入ください。'
},
{
id: 41,
majorCategory: '04',
majorCategoryName: '口座振替・請求書・領収書・税務',
minorCategory: '',
question: '請求書はいつ発行されますか',
answer: '請求書が必要な場合は、『クライアント証明書の申請とサービス利用料のお支払い』の『請求書ダウンロード』にてご案内しております。'
},
{
id: 42,
majorCategory: '04',
majorCategoryName: '口座振替・請求書・領収書・税務',
minorCategory: '',
question: '領収書はいつ発行されますか',
answer: 'お支払いサイトにて、領収書の発行を希望するにチェックされている場合は、入金確認後3～5営業日後にメールで領収書ダウンロードリンクが送信されます。
有効期限内にダウンロードをお願いいたします。
※領収書は不正利用防止のため、1回のみ閲覧が可能です。
端末またはスマートフォン等で一度でも「領収書」をご覧になっていると、それ以降エラー画面が表示されます。
通信が安定した環境でダウンロードをお願いいたします。'
},
{
id: 43,
majorCategory: '04',
majorCategoryName: '口座振替・請求書・領収書・税務',
minorCategory: '',
question: '仕入税額控除は受けられますか？',
answer: 'はい。仕入税額控除には領収書を保管してください。
登録番号はT9500001003380（委託会社：株式会社ファインデックス）です。'
},
{
id: 44,
majorCategory: '04',
majorCategoryName: '口座振替・請求書・領収書・税務',
minorCategory: '',
question: '領収書がダウンロードできません。パスワードは合っているのに「間違っている」と表示されます。',
answer: 'すでに一度、ダウンロード（表示）を完了されていませんか？
本システムのセキュリティ上、領収書のダウンロード操作は一度限りとなっております。
一度表示・保存が完了すると、二回目以降のアクセスでは「パスワード相違」や「有効期限切れ」のエラーメッセージが表示される仕様です。
お心当たりがある場合は、以下の手順で「すでに保存されたファイル」がないかご確認ください。
【パソコン・スマートフォンの「ダウンロード」フォルダを確認】
以前に一度でも領収書を表示された場合、その端末の「ダウンロード」フォルダ内にPDFファイルとして保存されている可能性が高いです。
【ブラウザの履歴から確認】
普段お使いのブラウザ（Google ChromeやMicrosoft Edgeなど）の右上にある「設定（点三つのマークなど）」メニューから、「ダウンロード」を選択してください。
過去に表示した領収書ファイルが一覧に残っていないかご確認いただけます。
※もし、ファイルが見つからず再発行が必要な場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。'
},
// ============================================================
// 05. 【証明書】受取・保存・設定
// ============================================================
{
id: 45,
majorCategory: '05',
majorCategoryName: '【証明書】受取・保存・設定',
minorCategory: '',
question: 'クライアント証明書「client.hpki-cardless-signature.p12」を入手しましたがこの後どうしたら良いでしょうか',
answer: '上記のファイルと郵送でお送りしたパスワード通知書がお手元に揃われましたら、システムベンダー様へお渡しください。
また、お支払いがお済みでない場合はお支払いお手続きも期限内にお願いいたします。'
},
{
id: 46,
majorCategory: '05',
majorCategoryName: '【証明書】受取・保存・設定',
minorCategory: '',
question: 'クライアント証明書(ファイル)のダウンロードは電子処方箋の登録で利用しているパソコンで行うべきでしょうか',
answer: 'どの端末で行っていただいても問題はございません。
ダウンロードしたクライアント証明書のメール転送やUSB等の外部記憶媒体での移動・コピーでも問題はございません。'
},
{
id: 47,
majorCategory: '05',
majorCategoryName: '【証明書】受取・保存・設定',
minorCategory: '',
question: 'クライアント証明書の保存手順がわかりません',
answer: 'ご利用のパソコン内に「client.hpki-cardless-signature.p12」(環境によっては.p12は非表示です)の名称ファイルがあるかご確認をお願いいたします。
※ダウンロード時に「インポートウィザード」が起動した場合は、表示されたインポートウィザード画面を終了していただいて問題ございません。
「client.hpki-cardless-signature.p12」がクライアント証明書です。
上記のファイルと郵送でお送りしたパスワード通知書がお手元に揃われましたら、設定が可能です。
クライアント証明書の設定方法は、システムにて異なるため、お使いのシステムベンダー様へクライアント証明書の設定方法と設定後の動作確認方法について確認してください。'
},
{
id: 48,
majorCategory: '05',
majorCategoryName: '【証明書】受取・保存・設定',
minorCategory: '',
question: 'インポートウィザードの画面に表示される「秘密キー」のパスワードがわかりません',
answer: 'お送りしておりますクライアント証明書「client.hpki-cardless-signature.p12」は、ファイルをダウンロードするだけで利用が可能ですので、インポート操作は不要です。
上記のファイルと郵送でお送りしたパスワード通知書がお手元に揃われましたら、システムベンダー様へお渡しください。
※インポートウィザード画面が表示されているようでしたら終了していただいて問題ございません。
（クライアント証明書を開くには特別なツールが必要ですので、ファイルを開くことはできません。）
ご利用のシステムベンダー様からのインポートするようにご指示がありましたら、システムベンダー様の指示に従ってください。'
},
{
id: 49,
majorCategory: '05',
majorCategoryName: '【証明書】受取・保存・設定',
minorCategory: '',
question: '秘密キーを入力してもパスワードが違うといわれます',
answer: 'ダウンロード頂きました証明書ファイル「client.hpki-cardless-signature.p12」は、その有無をご確認いただきましたら完了と考えております。
上記のファイルと郵送でお送りしたパスワード通知書がお手元に揃われましたら、システムベンダー様へお渡しください。
※ご利用端末（PC）のOSによってはダウンロード後に自動でインポートウィザードが起動することがあると聞いております。
秘密キーはその際に要求されるものと思われます。
インポートウィザードは、ご利用のシステムベンダー様からのご指示以外では不要なため、終了していただいて問題はございません。
もし、ご利用のシステムベンダー様からのご指示でしたら、システムのベンダー様にご確認いただくようにお願いいたします。'
},
{
id: 50,
majorCategory: '05',
majorCategoryName: '【証明書】受取・保存・設定',
minorCategory: '',
question: 'クライアント証明書（ファイル）がどこに保存されたのかわかりません',
answer: 'ダウンロードしていただいたファイルは、下の2つございます。
（通常ですとダウンロードされたファイルは、Windowsのダウンロードフォルダに入ります。）
●（クライアント証明書ファイル）client.hpki-cardless-signature.p12
●『HPKIセカンド電子証明書管理サービスクライアント証明書発行のご案内』
こちらの2点があればダウンロードいただきたいファイルは揃っております。
※もし、ダウンロード時に証明書のインポートウィザードが起動した場合は、「終了」いただいて問題ございません。
どうしても見つからない場合は、再送させていただきますので再度「お問合せフォーム」からお知らせください。'
},
{
id: 51,
majorCategory: '05',
majorCategoryName: '【証明書】受取・保存・設定',
minorCategory: '',
question: 'クライアント証明書(ファイル)のダウンロードはできましたが、手元にあるファイル名が違います「client.hpki-cardless-signature.p12」ではなく「client.hpki-cardless-signature」です',
answer: '最後の「.p12」は拡張子です。(拡張子：.p12.pdf .xlsx等)
拡張子の表示設定をされていないと「.p12」は表示されません。
ファイル自体に問題はございませんので、その旨をシステムベンダー様へお伝えいただき、設定を進めていただきますようお願いいたします。
【エクスプローラーからファイルの拡張子を表示する方法 （Windowsの場合）】
・「Win」キーと「E」キーを押し、エクスプローラーを起動します。
・[表示] をクリックします。
・[表示] をクリックし、[ファイル名拡張子] にチェックを入れます。
・拡張子が表示されたことを確認します。
なお、設定に関するご不明点をシステムベンダー様が解決できない場合には、システムベンダー様よりONSへお問い合わせをいただく事になっておりますので、そのようにお伝えください。'
},
{
id: 52,
majorCategory: '05',
majorCategoryName: '【証明書】受取・保存・設定',
minorCategory: '',
question: 'ダウンロードしたファイルが開けません',
answer: 'クライアント証明書を開くには特別なツールが必要ですので、通常ファイルを開くことはできません。
ダウンロード頂きました証明書ファイル「client.hpki-cardless-signature.p12」は、その有無をご確認いただきましたら完了と考えております。
上記のファイルと郵送でお送りしたパスワード通知書がお手元に揃われましたら、システムベンダー様へお渡しください。'
},
{
id: 53,
majorCategory: '05',
majorCategoryName: '【証明書】受取・保存・設定',
minorCategory: '',
question: 'メールのダウンロード有効期限が切れてしまいました',
answer: '現在、多くの施設様よりお問い合わせをいただいております。
ご希望の情報を間違いなくお届けし、現在の状況（お支払い・有効期限等）に合わせた適切なご案内を差し上げるため、お急ぎのところ恐縮ですが、以下のフォームより詳細情報の入力にご協力をお願いいたします。
■ お手続きの流れ
1. 電子処方箋におけるHPKIセカンド電子証明書利用に関する情報ページへアクセスしてください。
https://hp.hpki-cardless-signature.net/
2. 申請フォームを選択してください
画面右側の目次より「HPKIセカンド電子証明書のクライアント証明書の申請 手続きフローと申請フォーム」を選択します。
3. メールアドレスを入力してください
「クライアント証明書 申請フォーム」よりメールアドレスを入力し「次へ」をクリックします。
4. 該当する項目を選択し、施設情報を入力してください
ご状況に合わせて、以下のいずれかを選択のうえ送信してください。
・「メール（証明書）の再送のみ希望」
（ダウンロード期限切れ、またはメールを紛失した。※郵送のパスワード通知書は手元にある場合）
・「郵送（パスワード通知書）の再発行を希望」
（通知書を紛失、または未着の場合。※証明書メールも新しいものが再送されます）
ご入力いただいた情報を元に、事務局にてお支払い状況等を確認のうえ、順次対応（またはお手続きのご案内）をさせていただきます。'
},
{
id: 54,
majorCategory: '05',
majorCategoryName: '【証明書】受取・保存・設定',
minorCategory: '',
question: 'メールで送信されたクライアント証明書(ファイル)ダウンロード時のパスワードがわかりません',
answer: 'ファイルをダウンロードするパスワードは、別途郵送でお届けするパスワード通知書のパスワードではございません。
下記件名にて送信させていただいております。
迷惑メールに振り分けられている場合もございますので、下記をご参照のうえ、今一度ご確認いただきたく存じます。
ダウンロード期限を過ぎても確認が取れない場合には、再送をさせていただきますので、お手数ですが再度ご連絡ください。
【送信した2通のメール】
●[MEDISファイル転送：送信] HPKIライブラリFINDEX からのファイル受取依頼※ダウンロードリンクが記載されているメール
●[どこでもキャビネット] パスワードのお知らせ※ダウンロードのためのパスワードが記載されているメール。上記のファイル受取依頼メールの約1～2分後に届きます。'
},
{
id: 55,
majorCategory: '05',
majorCategoryName: '【証明書】受取・保存・設定',
minorCategory: '',
question: 'クライアント証明書(ファイル)のダウンロード依頼メールが届きません',
answer: '迷惑メールフォルダに入る場合やフィルタ設定により受信トレイに届かない場合がございますのでご確認をお願いいたします。
メールが見つからない場合は再送いたしますので、お手数ですが本ホームページの「FAQ」の左隣りにある「お問合せフォーム」よりご連絡ください。'
},
{
id: 56,
majorCategory: '05',
majorCategoryName: '【証明書】受取・保存・設定',
minorCategory: '',
question: 'パスワード通知書が届きません／見当たりません（どのような郵便物が届きますか？）',
answer: '【重要】当サービスを装ったフィッシング詐欺（偽の郵便物等）にご注意ください
ご不明な点や不審に思われる場合は、本ホームページの「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
パスワード通知書は、下記の郵便物でご施設様宛にお送りしております。
まずはお手元に届いていないか、今一度ご確認ください。
（「届かない」とご連絡いただいた方の多くから、後ほど「見つかりました」とのお声をいただいております。）
郵送方法 ：特定記録郵便（親展）にてご施設様宛にお送りしております。
発送元 ：株式会社ファインデックス(MEDISより受託)
差出人名義：HPKIセカンド電子証明書サービス クライアント証明書発送係
住所 ：〒100-0004 東京都千代田区大手町1丁目7-2
同封物 ：「HPKIセカンド電子証明書管理サービス パスワード通知書」
上記をご確認いただいても見つからない場合や、紛失された場合は、再作成手続き（再申請）が必要です。
（お支払いがお済みでない場合はお支払い手続きも必要です）
お手数ですが、Web申請フォームより再申請をお願いいたします。
●再申請の手順
１）電子処方箋におけるHPKIセカンド電子証明書利用に関する情報ページへアクセスしてください。
https://hp.hpki-cardless-signature.net/
２）目次（画面右側）から情報担当者対象の
「HPKIセカンド電子証明書のクライアント証明書の申請 手続きフローと申請フォーム」をお選びください。
３）発行の流れをご確認いただき、申請フォームより
「◎郵送（パスワード通知書）の再発行を希望 （通知書を紛失、または未着。※証明書メールも新しいものが再送されます）」にてご登録願います。
※ 「HPKIセカンド電子証明書管理サービスへの接続のためのクライアント証明書パスワード通知書」は、ご申請いただきましたご施設様宛に郵送させていただきます。
※ 「担当者 氏名」には、お受け取りいただけるご担当者様名をご登録願います。'
},
{
id: 57,
majorCategory: '05',
majorCategoryName: '【証明書】受取・保存・設定',
minorCategory: '',
question: '口座振替依頼書をダウンロードしたはずですが、どこに保存されたかわかりません。',
answer: 'お使いの端末（パソコン・スマートフォン）の「ダウンロード」フォルダをご確認ください。
ブラウザ（インターネットを開くソフト）の標準設定では、ファイルは自動的に「ダウンロード」という名前のフォルダに保存されます。
▼以下の手順でお探しください。
・パソコン（Windows）の場合
1.キーボードの「Windowsキー（旗のマーク）」を押しながら「E」を押します。
2.左側のメニューにある「ダウンロード」をクリックしてください。
3.一番上に新しいPDFファイル（口座振替依頼書）がないかご確認ください。
・パソコン（Mac）の場合
1.画面下の青い顔のアイコン（Finder）を開きます.
2.左側の「ダウンロード」をクリックしてご確認ください。
・スマートフォン（iPhone/Android）の場合
1.「ファイル」という名前のアプリを探して開きます。
2.「ブラウズ」や「カテゴリ」から「ダウンロード」
【どうしても見つからない場合】
ブラウザ（ChromeやEdgeなど）を開いた状態で、キーボードの [Ctrl]キー を押しながら [J]キー を押してみてください。
最近ダウンロードしたファイルの一覧がパッと表示されます。'
},
// ============================================================
// 06. システム・HPKIカード
// ============================================================
{
id: 58,
majorCategory: '06',
majorCategoryName: 'システム・HPKIカード',
minorCategory: '',
question: 'システムについて質問があります',
answer: 'HPKIセカンド電子証明書による電子署名サービスを利用するためのクライアント証明書を発行する事務局でございますので、各施設様でご利用のシステムに関する質問の回答は出来ません。
お手数をおかけしますが、システムベンダー様へお問い合わせください。
なお、システムベンダー様が解決できない技術的なご不明点については、システムベンダー様を経由して、専用の技術窓口等へお問い合わせいただく流れとなっております。
システムベンダー様へのご案内の際は、以下の案内ページを共有してください。
ベンダー・施設開発者向け お問い合わせ一覧
URL: https://hp.hpki-cardless-signature.net/
※施設内のネットワーク（構成やセキュリティポリシー）に関するご質問は、施設ごとに環境が異なるため回答いたしかねます。各施設のネットワーク担当者様へご相談いただくようお伝えください。'
},
{
id: 59,
majorCategory: '06',
majorCategoryName: 'システム・HPKIカード',
minorCategory: '',
question: 'マイナンバーカードでHPKI認証を行う場合に何をしたらよいでしょうか',
answer: '下の文書マイナポータル上でのマイナンバーカードを活用した電子署名の申請を参照して手続きを進めてください。
https://www.mhlw.go.jp/content/11120000/001264397.pdf'
},
{
id: 60,
majorCategory: '06',
majorCategoryName: 'システム・HPKIカード',
minorCategory: '',
question: 'HPKIカードを入手しました。FIDO認証、マイナンバーカードでの認証を行いたいのですがどうすればよいでしょうか',
answer: '下のページにアクセスし、記載内容に従って進めてください。
https://mahpki-srv.2nds.medis.or.jp/index.html'
},
{
id: 61,
majorCategory: '06',
majorCategoryName: 'システム・HPKIカード',
minorCategory: '',
question: '電子カルテや薬局のシステムで認証を行う方法について教えてください',
answer: 'システムベンダー様へお問い合わせください。
HPKIカード、FIDO、マイナンバーそれぞれの認証方法が異なりますのでベンダー様と相談の上、導入を進めてください。'
},
{
id: 62,
majorCategory: '06',
majorCategoryName: 'システム・HPKIカード',
minorCategory: '',
question: 'HPKIカードの申請はどこにすればよいでしょうか',
answer: 'HPKIカードは下の３つの組織で発行しております。相応しいところに申請してください。
１）日本医師会（https://www.jmaca.med.or.jp/application/）
２）日本薬剤師会（https://www.jmaca.med.or.jp/application/）
３）医療情報システム開発センター（https://www.medis.or.jp/8_hpki/application.html#new）'
},
{
id: 63,
majorCategory: '06',
majorCategoryName: 'システム・HPKIカード',
minorCategory: '',
question: 'ベンダーさんが、システム開発や設定の件で質問があるとのことですが、どうすればよいでしょうか',
answer: 'お問い合わせの内容（リモート署名か、それ以外か）によって窓口が異なります。
ベンダー様へは、内容に応じて以下のURLをご案内ください。
日本医師会：HPKIセカンド電子証明書サービス（リモート署名）に関する技術的な質問や障害
（原則として検証サイト申請済のシステムベンダー様より）
【ベンダー向け技術質問窓口】
電子処方箋管理サービス全般、または電子署名全般（ローカル署名）に関する質問（直接ONSサイトより）
【医療機関等ONSサイト】'
},
{
id: 64,
majorCategory: '06',
majorCategoryName: 'システム・HPKIカード',
minorCategory: '',
question: 'ベンダーさんが、マイナンバーカード認証やHPKIセカンド証明書による電子処方箋作成の検証環境が欲しいと言っています',
answer: '検証環境（検証サイト）の利用や申請については、原則としてシステム製造ベンダー様が事前に申請を行っている必要があります。
技術的な検証や仕様に関するお問い合わせは、製造ベンダー様より「ベンダー向け技術質問窓口」または「医療機関等ONSサイト」へご確認いただくようお伝えください。
また、マイナンバーカード本体やJPKI利用者ソフトに関する仕様・ご質問については、以下のポータルサイトをご確認いただくようご案内ください。
【公的個人認証サービスポータルサイト（J-LIS）】https://www.jpki.go.jp/'
},
{
id: 65,
majorCategory: '06',
majorCategoryName: 'システム・HPKIカード',
minorCategory: '',
question: 'HPKIセカンド電子証明書が発行されません',
answer: '誠に申し訳ございませんが、当方は電子証明書を利用するためのクライアント証明書を発行する事務局でございますので、HPKIカードに関するお問合せについてはお答えいたしかねます。
お手数をおかけしますが、HPKIカードを申請された認証局へお問い合わせください。
HPKIカードに関するお問い合わせ先は下記の通りです。
日本医師会：https://www.jmaca.med.or.jp/inquiry/ ホームページからのお問い合わせ
日本薬剤師会：hpki@nichiyaku.or.jp メールによるお問い合わせ
MEDIS：hpki-ad@medis.or.jp メールによるお問い合わせ'
},
{
id: 66,
majorCategory: '06',
majorCategoryName: 'システム・HPKIカード',
minorCategory: '',
question: 'HPKIセカンド電子証明書と初期登録用QRコードが届きました。設定方法を教えてください',
answer: '誠に申し訳ございませんが、当方は電子証明書を利用するためのクライアント証明書を発行する事務局でございますので、HPKIカードに関するお問合せについてはお答えいたしかねます。
お手数をおかけしますが、HPKIカードを申請された認証局へお問い合わせください。
HPKIカードに関するお問い合わせ先は下記の通りです。
日本医師会：https://www.jmaca.med.or.jp/inquiry/ ホームページからのお問い合わせ
日本薬剤師会：hpki@nichiyaku.or.jp メールによるお問い合わせ
MEDIS：hpki-ad@medis.or.jp メールによるお問い合わせ'
}
];